Éclora の商品を安心してお買い求めいただけるよう、返品・交換について以下のとおり定めております。
お客様のご都合による返品・交換
化粧品という商品の性質上、お客様のご都合による返品・交換はお受けしておりません。
あらかじめご了承のうえ、ご注文ください。
商品の詳細・全成分・ご使用方法は各商品ページに記載しておりますので、ご注文前にご確認いただけますようお願いいたします。
ご不明な点がございましたら、ご購入前にお気軽にお問い合わせください。
不良品・誤配送の場合
商品に不具合があった場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、送料当社負担にて交換または返金いたします。
商品到着後7日以内に、下記のメールアドレスまでご連絡ください。可能であれば、該当箇所のお写真を添えていただけますと、対応がスムーズです。
商品を破棄される前に、まずはご連絡をお願いいたします。
ご注文のキャンセル
発送準備の開始後は、キャンセルをお受けできません。
ご注文内容の変更・キャンセルをご希望の場合は、できるだけ早くご連絡ください。
返金について
ご返金は、原則としてご利用いただいた決済方法と同じ方法で行います。
ご返金までの期間は、決済会社の処理により1〜2ヶ月程度かかる場合があります。
ご連絡先
メール：info@eclora.jp
※通信販売には、クーリング・オフ制度は適用されません。返品・交換の条件は上記のとおりとなります。